Foire aux questions

Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui. Tous les bijoux Classy Radiance sont fabriqués à la main en combinant savoir-faire artisanal et fabrication de précision. Chaque pièce est façonnée et finie en associant des techniques manuelles et des procédés spécialisés conçus pour garantir leur uniformité et leur qualité.

Quels matériaux sont utilisés pour les bijoux Classy Radiance ?
Notre collection comprend des pièces fabriquées à partir de matériaux tels que de l'argent sterling S925 authentique, de l'acier inoxydable plaqué or, de l'éco-laiton plaqué or, des perles, de la moissanite et des pierres précieuses naturelles.
Toutes les pièces sont sans nickel et sans plomb. Les pièces plaquées or sont dotées d'un revêtement électrolytique anti-ternissement pour une protection supplémentaire.
Les matériaux varient selon le modèle. Veuillez donc consulter la section Détails du produit de chaque page produit pour connaître la composition exacte de votre pièce.

Les bijoux en moissanite sont-ils accompagnés d'un certificat ?
Les pierres en moissanite de 0,1 carat et plus sont accompagnées d'un certificat GRA. Les pierres en moissanite plus petites, de moins de 0,1 carat, ne sont pas accompagnées d'un certificat individuel pour la pierre.
Si une pièce particulière est accompagnée d'un certificat, cela peut également être indiqué dans ses Détails du produit.

Vos bijoux sont-ils sans nickel et sans plomb ?
Oui. Les pièces Classy Radiance sont sans nickel et sans plomb. Les matériaux et les finitions varient selon le modèle. Veuillez donc consulter la section Détails du produit pour obtenir des informations spécifiques à chaque pièce.

Vos bagues sont-elles réglables ?
Beaucoup de nos bagues sont réglables et peuvent être délicatement adaptées pour un ajustement confortable. Lorsqu'une bague est disponible dans des tailles spécifiques, les options de taille disponibles sont affichées directement sur sa page produit.
Veuillez consulter les Détails du produit et les options disponibles pour la bague spécifique que vous envisagez avant de passer commande.

Mes bijoux vont-ils ternir ?
Nos pièces plaquées or sont dotées d'un revêtement électrolytique anti-ternissement conçu pour aider à protéger leur finition.
Comme pour tous les bijoux plaqués, un entretien approprié aidera à préserver leur apparence. Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de prendre une douche ou de vous baigner et d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, le chlore, le parfum, les lotions et les produits chimiques ménagers.
Rangez vos bijoux dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux pour polissage.

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement les clients aux États-Unis.

Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 85 $. Les frais de livraison applicables pour les commandes plus petites sont affichés lors du paiement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Chaque pièce est fabriquée sur commande. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un lien de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos pièces étant fabriquées sur commande, nous commençons à traiter les commandes rapidement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@classyradiance.com. Nous ne pouvons pas garantir qu'une commande puisse être modifiée ou annulée une fois le traitement commencé.

Que faire si mes bijoux arrivent endommagés, défectueux ou incorrects ?
Contactez-nous dans les 10 jours suivant la livraison à contact@classyradiance.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Une fois la demande approuvée, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Chaque pièce étant fabriquée sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, erreur de taille ou de style, préférence personnelle ou toute autre raison non liée à la qualité. Veuillez consulter notre politique complète de retours et remboursements pour plus de détails.

Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas actuellement d'échanges pour une taille, un style ou une couleur différente. Veuillez revérifier votre sélection avant de passer commande.

Que faire si j'ai saisi la mauvaise adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement. Si votre commande n'est pas encore en cours de traitement, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois qu'une commande est en cours d'exécution, et les commandes livrées incorrectement en raison d'une adresse inexacte ou incomplète ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?
Les exigences d'entretien peuvent varier selon la pièce et le matériau. En règle générale, rangez vos bijoux dans un endroit sec et évitez tout contact inutile avec l'eau, le parfum, les lotions et les produits chimiques ménagers. Suivez les instructions d'entretien spécifiques au produit fournies avec votre pièce.

Comment puis-je contacter Classy Radiance ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@classyradiance.com. Nous nous efforçons de répondre sous 2 à 5 jours ouvrés.